Les employés respectent les leaders qui reconnaissent les défis tout en maintenant une vision claire pour l’avenir. Ici, le proverbe « la nature a horreur du vide s’applique ». Ne pas nommer la situation ne fera qu’envenimer les rumeurs et créer de l’insécurité liée au flou de la situation. Cela risque de devenir plus dommageable à long terme.

Expliquez vos choix (réductions de coûts, réorganisation, ajustements de stratégie). Définissez une vision réaliste. Cela aidera les employés à comprendre que l’incertitude fait partie de certaines étapes du parcours à franchir.

Définissez un cadre de travail avec des objectifs à court terme qui sont réalistes et atteignables pour canaliser les efforts de l’équipe.

En période d’incertitude, les employés ont besoin de comprendre pourquoi ils font ce qu’ils font. Rappeler le « pourquoi » : Revenir aux raisons fondamentales pour lesquelles l’entreprise existe, sa mission et ses valeurs, permet de donner du sens au travail quotidien.

En période d’incertitude, les employés ont besoin d’être rassurés et écoutés. Prendre le temps d’écouter montre que vous vous souciez de leur bien-être et de leurs préoccupations. Cela renforce la confiance et la loyauté. Demeurez cependant dans votre posture de gestionnaire et ne vous substituez pas au rôle des professionnels spécialisés. Offrez plutôt à vos employés du soutien psychologique (PAE), des espaces de discussion ouverts. Des professionnels peuvent vous soutenir et ainsi vous permettre de garder une certaine distance pour ainsi avoir une meilleure perspective et prendre de meilleures décisions.

Communiquez régulièrement avec les employés. N’attendez pas d’avoir toutes les informations pour communiquer. Faites des rencontres plus courtes (points de contacts) et gérer les attentes en amont. Expliquez d’emblée à vos employés que vous n’aurez pas toujours toutes les réponses à leurs questions mais que vous souhaitez demeurer près d’eux dans cette période de turbulence. Consulter vos employés pour savoir comment ils souhaitent être informés et à quelle fréquence peut s’avérer une bonne idée pour bien évaluer les attentes.

Cette période est difficile pour vous aussi. Comme leader, admettre ses propres défis rend l’incertitude plus humaine, renforce le lien de confiance et donne l’exemple sur l’importance de faire preuve d’humilité. Vous encouragez l’idée que les difficultés sont des occasions de grandir et d’apprendre.

N’improvisez pas. Soyez préparés. Assurez-vous d’avoir élaborer quelques scénarios possibles pour faire face à la situation et pour rassurer vos employés.

En période de crise, les petites réussites sont d’autant plus importantes. N’oubliez pas de les souligner